Деловой этикет

Деловой этикет

Этот двухдневный курс по деловому этикету адресован всем, кто задействован в деловой сфере.

ВСЕГДА ВАЖНЫ ПРЕИМУЩЕСТВА
Вы знаете, как важно быть лучшим в своей сфере.

То, как Вы общаетесь со своим клиентом, партнером, конкурентом, то, как вы встречаете его, провожаете, какие знаки уважения и внимания оказываете или не оказываете - все это отражается на Вашем бизнесе, репутации и доходах.

Знание делового этикета, мастерство управления впечатлением, навыки бизнес - коммуникаций - это все то, что составляет Ваш деловой потенциал.

ТОТ, КТО ВЛАДЕЕТ БИЗНЕС - ЭТИКЕТОМ, ГОРАЗДО ЛЕГЧЕ И УСПЕШНЕЕ ПОДНИМАЕТСЯ ПО КАРЬЕРНОЙ ЛЕСТНИЦЕ, СОЗДАЕТ И ПРОДВИГАЕТ СВОЙ БИЗНЕС.

ПРОГРАММА КУРСА:

1. Правила и условности современного бизнес - этикета.
2. Деловой имидж организации во внутренней и внешней деловых средах.
3. Деловой этикет как инструмент построения корпоративной культуры.
4. Имидж делового человека. Требования к дресс - коду. Закономерности делового стиля. Понятие статусности в одежде.
5. Формирование невербального делового имиджа: мимика, жесты, позы, согласно деловому этикету.
6. Этикетные акценты в деловом общении. Этика деловых контактов: приветствие, обращение, знакомство, представление, рукопожатие, опоздание, извинение, прощание, рассадка на переговорах, поведение на встрече в офисе, ресторане и т.д.
7. Деловая субординация. Служебный этикет.
8. Использование делового этикета в процессе руководства.
9. Атрибуты деловых коммуникаций.
Визитная карточка: правила оформления, использования, вручения.
10. Речевой этикет: универсальные речевые этикетные формулы. Деловая беседа. Неформальная беседа. Small Talk. Правила использования комплиментов / критики в деловом общении.
11. Этикет телефонной коммуникации.
12. Этикет деловой переписки: особенности языка деловых бумаг. Электронная почта.
13. Подготовка и организационно - протокольное обеспечение проведения деловых визитов, переговоров и представительских мероприятий.
14. Технологии и методики проведения деловых переговоров.
15. Учет национальной специфики в деловом этикете. Деловая культура, международные стили и обычаи. Особенности международного делового этикета.
16. Неофициальные деловые встречи. Этикет неформальной деловой коммуникации.
17. Деловой этикет и протокол выездных мероприятий, совещаний, командировок и т. д.
18. Этикет и поведение в конфликтных ситуациях.
19. Виды официальных приемов и правила поведения на них: деловой завтрак, коктейль, фуршет, торжественные обеды и ужины. Рассадка гостей за столом. Схемы рассадки. Особенности рассадки по автомашинам.
20. Знаки расположения. Умение оказывать и принимать знаки внимания.
21. Копроративные деловые подарки и сувениры. Частные подарки. Умение дарить, принимать подарок. Отказ от подарка.
22. Бизнес - презентация. Особенности подготовки и проведения.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

Знание делового этикета позволит обрести уверенность в себе и своих действиях в любой деловой ситуации , даст ощущение комфорта, и Вы всегда будете выглядеть достойно и профессионально!

Продолжительность курса: 20 академических часов
Группа: не более 15 человек